FAQ
Benötige ich ein Rezept, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja, für bestimmte Medikamente ist ein gültiges Rezept erforderlich. Du kannst dein Rezept während des Bestellvorgangs hochladen oder es per E-Mail an unser Support-Team senden. Produkte, die rezeptfrei (OTC) sind, benötigen kein Rezept.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von deinem Standort. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Sind eure Medikamente echt und sicher?
Ja, alle unsere Produkte stammen von lizenzierten und zertifizierten Herstellern. Jedes Produkt wird auf Qualität geprüft und entspricht allen pharmazeutischen Sicherheitsstandards.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der Beschaffenheit von pharmazeutischen Produkten akzeptieren wir Rückgaben nur, wenn das Produkt beschädigt, falsch oder bei Lieferung abgelaufen ist. Bitte kontaktiere unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erreichen. Besuche unsere Kontaktseite für alle Details. Unser Support-Team ist von Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr für dich da.